١. ما الذي تغطّيه هذه السياسة
تغطّي هذه السياسة كل ما تفعله على موقع أبو راشد للسيارات: تصفّح السيارات، البحث بالماركة أو الموديل أو نوع الهيكل أو السعر، استخدام حاسبة التمويل، إرسال استفسار عن سيارة، طلب تواصل من المبيعات، مراسلتنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد، إرسال طلب شراء نقدي أو تمويل بنكي، كتابة تقييم، وقراءة المدونة.
لا تغطّي مواقع الجهات الأخرى ولو وصلت إليها من رابط عندنا — واتساب، منصات التواصل، مواقع البنوك، الخرائط. لكلٍّ منها سياسته الخاصة.
٢. من المسؤول عن بياناتك
«أبو راشد للسيارات» و«نحن» في هذه السياسة تعني الجهة المالكة والمشغّلة للموقع.
لأي سؤال أو طلب يخصّ بياناتك: info@aburashidcars.com أو عبر صفحة التواصل.
٣. ما الذي نجمعه
ما تعطينا إيّاه بنفسك
اسمك، رقم هاتفك، بريدك، مدينتك أو دولتك، السيارة أو الماركة التي تهمّك، ميزانيتك التقريبية، طريقة الشراء المفضّلة نقداً أو تمويلاً، ونصّ رسالتك. وإن تقدّمت بطلب تمويل: ما تقدّمه طوعاً من مستندات لاستكمال الإجراء. وإن أرسلت تقييماً: الاسم الذي تختار عرضه، وعدد النجوم، ونصّ التعليق.
لا ترسل مستندات هوية أو بيانات مالية عبر النماذج العامة أو واتساب. إن احتاج طلبك مستنداً، يطلبه منك فريقنا عبر قناة مخصّصة ويشرح سبب الحاجة إليه.
ما يُجمع تلقائياً بزيارتك
عنوان IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفّح، اللغة والعملة اللتان اخترتهما، الصفحات والسيارات التي شاهدتها، الفلاتر التي استعملتها، وقت الزيارة ومدّتها، الموقع التقريبي المستنتَج من عنوان IP، من أين وصلت إلينا، والأخطاء التقنية وبيانات الأداء والأمان.
ما تُدخله في حاسبة التمويل
سعر السيارة، الدفعة الأولى، مدّة التمويل، والقسط الناتج.
الحاسبة أداة تقدير لا طلب تمويل. ما تُدخله فيها لا يُرسَل إلى أي بنك لمجرّد إجراء الحساب، ونتيجتها ليست موافقة ولا عرضاً نهائياً.
ما نتلقّاه عبر واتساب
حين تضغط زرّ واتساب تنتقل إلى تطبيق واتساب. وعند بدء المحادثة نتلقّى ما تختار مشاركته: رقمك، اسم حسابك، ونصّ رسالتك. وتخضع معالجة واتساب لبياناتك لسياسته هو أيضاً.
٤. لماذا نستعملها
- للردّ على استفسارك
- لنجيبك عن سعر السيارة وتوفّرها ومواصفاتها وطريقة شرائها.
- لخدمتك في الشراء
- لنساعدك في البحث والمقارنة والاختيار، وإدارة خطوات الشراء النقدي.
- للتعامل مع طلب التمويل
- لدراسة طلبك مبدئياً، وإبلاغك بالمستندات والخطوات، ومشاركة ما يلزم مع البنك بعد علمك.
- لتخصيص تجربتك
- لتذكّر لغتك وعملتك، وتحسين ما يُعرض عليك من نتائج.
- لتحسين الموقع
- لفهم أداء الصفحات، وقياس التفاعل، ومعالجة الأخطاء.
- لحماية الموقع ومستخدميه
- لاكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومحاولات الاختراق.
- للتواصل التسويقي
- لإرسال عروض أو أخبار سيارات — بموافقتك، ويمكنك إيقافها متى شئت.
- للالتزام القانوني
- للامتثال للأنظمة والطلبات الرسمية، والاحتفاظ بالسجلات المطلوبة.
٥. على أي أساس نعالجها
بحسب الحالة، نعتمد على واحد أو أكثر ممّا يلي: موافقتك · اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الشراء · تنفيذ معاملة أنت طرف فيها · التزام قانوني أو تنظيمي · مصلحة مشروعة لنا لا تتجاوز حقوقك · منع الاحتيال وحماية الأنظمة · ما يسمح به القانون.
وحين تكون الموافقة هي الأساس، يمكنك سحبها متى شئت — ولا يؤثّر السحب في مشروعية ما تمّت معالجته قبله.
٦. التمويل البنكي
الأرقام المعروضة على الموقع تقديرية، ولا تعني أهليّة ولا موافقة ولا قسطاً نهائياً.
عند تقديم طلب تمويل، قد تُشارَك بياناتك ومستنداتك مع البنوك وجهات التمويل ومقدّمي الخدمات المسؤولين عن استكمال الطلب، والجهات التي يوجب القانون إشراكها.
القرار للبنك لا لنا. الجهة الممولة تقيّم الطلب وتقرّر وفق سياساتها، وقد تطبّق سياسة خصوصية مستقلّة على ما تتلقّاه. ولن نُرسل طلبك أو مستنداتك إلى أي جهة تمويل دون علمك أو أساس قانوني.
٩. نقل البيانات خارج الإمارات
بعض مزوّدي الاستضافة والتحليل يعملون من دول أخرى، فقد تُعالَج بعض البيانات خارج الإمارات. وعند حدوث ذلك نتّخذ الخطوات اللازمة لضمان مستوى حماية ملائم وفق القوانين المعمول بها.
١٠. كم نحتفظ بها
للمدّة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، بحسب: مدّة الاستفسار أو العلاقة معك · طبيعة طلب الشراء أو التمويل · المتطلّبات القانونية والتنظيمية · مدد التقادم والمطالبات · الحاجة لمنع الاحتيال · وموافقتك على الرسائل التسويقية.
وعند انتهاء الحاجة نحذفها أو نُخفي هويتها، أو نحتفظ بها بأمان إن أوجب القانون ذلك.
١١. كيف نحميها
نتّخذ تدابير فنّية وتنظيمية ضدّ الوصول غير المصرّح به والتعديل غير المشروع والفقد والتلف والإفصاح غير المصرّح والهجمات الإلكترونية — منها التحكّم في الصلاحيات، وتأمين الاتّصال، والنسخ الاحتياطي، والمراقبة التقنية، وتحديث الأنظمة.
مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بصورة مطلقة، ولا يمكن لأحد أن يَعِد بذلك.
١٢. حقوقك
وفق القوانين المعمول بها، لك أن تطلب: معرفة ما إذا كنّا نعالج بياناتك · معلومات عن أنواعها وأغراض استعمالها · نسخة منها · تصحيح غير الدقيق أو استكماله · محوها عند توفّر الشروط · تقييد معالجتها · الاعتراض على بعض أنواعها · إيقاف استعمالها في التسويق المباشر · سحب موافقتك · نقلها بصيغة قابلة للقراءة آلياً · وتقديم شكوى للجهة المختصّة بحماية البيانات في الإمارات.
وقد نطلب التحقّق من هويتك قبل التنفيذ — حمايةً لبياناتك من طلب ينتحل صفتك. وقد تخضع بعض الحقوق لقيود قانونية، كأن يوجب القانون الاحتفاظ ببيانات معيّنة أو تلزمنا للدفاع عن مطالبة.
١٣. القرارات الآلية
نتيجة حاسبة التمويل ليست قراراً آلياً بالموافقة أو الرفض، بل تقدير مبني على ما أدخلته أنت. والبنوك تتّخذ قراراتها بصورة مستقلّة وبأنظمتها ومعاييرها.
١٤. خصوصية القاصرين
الموقع وخدمات الشراء والتمويل ليست موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نسعى لجمع بيانات القاصرين عمداً. وإن تبيّن لنا أن بيانات قاصر جُمعت بلا أساس مناسب، نتّخذ خطوات معقولة لحذفها.
١٥. تحديث هذه السياسة
قد نحدّثها عند تطوير الموقع أو إضافة خدمات أو تغيّر المتطلّبات القانونية. وتُنشر النسخة المحدَّثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث أعلاه، ونعرض إشعاراً أوضح حين يكون التغيير جوهرياً.
١٦. اللغة المعتمدة
هذه السياسة متاحة بالعربية والإنجليزية. وعند اختلاف جوهري في التفسير بين النسختين، تكون العربية هي المرجع بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها.